Lenguaje simple
Evitamos párrafos legales innecesarios. Explicamos qué hacemos y por qué en frases que cualquier usuario puede entender desde su dispositivo móvil.
LEGAL REFERENCE
Cómo 9bis cuida tu información y tu cuenta
Tu privacidad es el fundamento de cada depósito, cada giro y cada retiro que haces en 9bis. Usamos encriptación de nivel bancario para proteger tus datos personales, tus...
Encriptación bancariaDatos protegidosTransparencia total
Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres tu cuenta en 9bis, nos proporcionas información de identificación (nombre, correo, teléfono, domicilio en México) para verificar tu identidad y cumplir con regulaciones locales. Durante tu juego, registramos tu historial de depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi; tus apuestas y retiros; y tu comportamiento en la plataforma para detectar fraude y mejorar tu experiencia. También recopilamos datos técnicos:
dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y ubicación aproximada. Estos datos nos permiten procesar tu retiro el mismo día, mantener la seguridad de tu sesión y contactarte sobre cambios en nuestros términos. No vendemos tu información a terceros. La conservamos según lo requiere la ley mexicana y tus preferencias de cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEGURIDAD DE DATOS
Las capas que protegen tu cuenta y tus depósitos
9bis invierte en infraestructura de seguridad de clase empresarial para defender tu información. Desde el momento en que escribes tu contraseña hasta que retiras tus ganancias por SPEI o Mercado Pago, cada...
TLS 1.3
Cada página y cada movimiento de fondos viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores. Incluso si alguien intercepta la conexión, no puede leer tus datos.
Verificación en dos pasos
Protege tu cuenta con un código enviado a tu teléfono. Cada depósito mayor a $5,000 MXN requiere confirmación adicional para evitar acceso no autorizado.
Almacenamiento seguro
Guardamos tus datos en bases de datos encriptadas con respaldo automático diario. Si ocurre un incidente, tenemos un protocolo de notificación inmediata.
Auditoría trimestral
Un equipo independiente prueba nuestros sistemas de seguridad cuatro veces al año. Los resultados se documentan y se comparten con reguladores cuando es necesario.
Aislamiento de datos
Tu información de depósito OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se almacena separada de tus datos de juego. Solo nuestro equipo de finanzas accede a datos bancarios cuando es esencial.
Registro de acceso
Registramos cada acceso a tus datos personales. Si lo solicitas, puedes ver quién vio qué y cuándo dentro de tu panel de privacidad.
TRANSPARENCIA COMPARADA
Cómo nuestra política se diferencia en claridez
Muchos sitios esconden sus prácticas de privacidad en lenguaje legal denso. En 9bis escribimos en español claro, sin jerga innecesaria. Explicitamos qué datos compartimos con proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago...
Sin cambios ocultos
Si modificamos esta política, te enviamos un correo directo con los cambios resaltados. Tienes 30 días para revisar antes de que entren en vigor.
Control de preferencias
En tu panel de privacidad gestiona qué comunicaciones recibes, si permitimos análisis de comportamiento y cómo se usan tus datos para personalización.
Derechos explícitos
Listamos todos tus derechos según la ley mexicana: acceso, rectificación, cancelación y portabilidad. No los escondemos en párrafos finales.
Proveedores transparentes
Publicamos la lista de terceros que tocan tus datos: nuestros procesadores de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, auditores, y socios de análisis.
Retención clara
Especificamos exactamente cuánto tiempo guardamos cada tipo de información: datos de login (mientras tu cuenta esté activa), transacciones (siete años), logs técnicos (90 días).
Reporte anual
Publicamos cada año un resumen de solicitudes de datos que recibimos, cuántas cumplimos y cuántas rechazamos por razones de seguridad.
Lo que forma la experiencia de privacidad en tu lobby
Cuando entras a 9bis, varios elementos dejan clara nuestra postura sobre privacidad. En la esquina superior derecha de tu sesión ves un ícono de candado que...
Ícono de cifrado
En cada página ves un candado verde que confirma que tu conexión está cifrada. Haz clic para ver detalles del certificado SSL y la versión de protocolo en uso.
Panel de privacidad
Dentro de tu cuenta, una pestaña dedicada lista todos tus datos almacenados: nombre, correo, teléfono, depósitos e historial de sesiones. Descárgalo en PDF.
Métodos ocultos
Tus datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi nunca aparecen completos en el historial. Ves solo cómo terminan: 'OXXO 3789' o 'SPEI Banco '.
Consentimiento activo
Antes de procesar un depósito, el sistema pide confirmación explícita de que autorizas el almacenamiento de esa información. No es automático; tú lo activas.
Notificaciones de cambio
Si accedemos a tu cuenta desde un dispositivo nuevo o ubicación inusual, recibes una alerta instantánea en correo y SMS para que confirmes que fuiste tú.
Enlace permanente
En el pie de página y en tus correos de bienvenida, un enlace directo lleva a esta política. Nunca está detrás de múltiples clics o menús ocultos.
Preguntas sobre tu privacidad y seguridad en 9bis
Sí. Entra a tu panel, ve a 'Privacidad' y haz clic en 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo PDF con toda tu información: nombre, correo, teléfono, depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi, historial de sesiones e IP registradas. Se descarga al instante.
Conservamos el registro de transacciones durante siete años como lo exige la ley mexicana para reportes fiscales. Tus datos personales vinculados a esas transacciones se guardan mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta, los borramos en 180 días salvo que exista un litigio pendiente.
No. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros por dinero. Compartimos información solo con proveedores que procesan tus pagos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), con reguladores si lo ordenan, y con abogados si es necesario para proteger nuestros derechos legales.
Nuestro equipo de soporte verifica tu identidad mediante el correo registrado y una pregunta de seguridad. Una vez confirmado, restablecemos tu acceso. Para cuentas con dos pasos activado, también necesitamos que confirmes desde tu teléfono. Todo tarda menos de una hora.
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja cifrado con TLS 1.3. Tu banco verifica la transacción. 9bis no ve el número de tu tarjeta ni tu clave; eso lo maneja tu banco. Guardamos solo una referencia de transacción enmascarada.
Sí, pero con límites legales. Borramos datos personales como teléfono y domicilio. Conservamos registros de transacciones durante siete años por obligación fiscal. También guardamos logs de seguridad un año por si investigamos fraude. El resto se elimina en 180 días.
Cambia tu contraseña inmediatamente. Entra en 'Seguridad' y revisa las sesiones activas; cierra cualquiera que no reconozcas. Contacta a nuestro chat de privacidad con detalles de cuándo notaste actividad extraña. Investigaremos e informaremos a tu banco si fue necesario.